Lösungen für den technischen Kundendienst

Der technische Kundendienst spielt bei der Betreuung von Anlagen, Maschinen, Apparaten und Systemen eine bedeutende Rolle, denn er ist in hohem Maße verantwortlich für die Zufriedenheit der Kunden. Damit Kunden in Zeiten immer härter werdenden Wettbewerbs optimal betreut werden können, müssen alle Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenbindung getroffen werden.

Der technische Kundendienst kann seinen Part nur dann optimal erfüllen, wenn er alle Chancen zur Verbesserung der Abläufe und Erhöhung der Transparenz nutzt. Um genau dies leisten zu können, stellt ihm factor:plus - Kundendienst ein umfassendes Leistungspaket zur Verfügung, das sich dank seines modularen Aufbaus exakt an die jeweilige Aufgabenstellung anpassen lässt.

Vorteile/ Nutzen:

  • Integration bestehender DV-Systeme
  • Koordination von Innen- und Außendienst
  • Vertraute Arbeitsmittel wie z.B. digitaler Stift
  • Umfassende Informationen bedarfsgerecht aufbereitet
  • Optimaler Einsatz von Ressourcen
  • Hohe Akzeptanz
  • Schnelle und gezielte Reaktionen
  • Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit
  • Schnelle Einführung