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Mediación de los consumidores y resolución extrajudicial de conflictos

La Unión Europea ha creado una plataforma en línea para la resolución extrajudicial de los conflictos en materia de consumo. La plataforma en línea servirá de punto de contacto para la resolución extrajudicial de conflictos relativos a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compraventa en línea. La plataforma se puede encontrar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

IT-Informatik no está dispuesta a participar en un procedimiento de mediación extrajudicial de acuerdo con la Ley de Solución de Controversias en Materia de Consumo (VSBG) ante una junta de arbitraje de consumidores.

 

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